Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Introducción

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, (en adelante “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, (en adelante "LOPDGDD") IBÉRICA LACTO FRESH, S.L.U.  (en adelante, “IBERICA LACTO FRESH” o “la Entidad”) pone a disposición de los usuarios de la página web ubicada en la URL  https://priegola.com/ (en adelante, también el “Sitio Web”) la presente Política de Privacidad, con la finalidad de ofrecer información sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad e información.

IBÉRICA LACTO FRESH podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se lo comunicaremos a través de la página web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por IBÉRICA LACTO FRESH, después de haberle notificado las referidas modificaciones, supondrá que está de acuerdo con las mismas, salvo para los supuestos en los que sea necesario su consentimiento expreso.

IBÉRICA LACTO FRESH solicita al usuario que dedique unos minutos a leer con detenimiento la presente Política de Privacidad.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales es la entidad IBÉRICA LACTO FRESH, S.L.U., provista con CIF B-01618867 y con domicilio social en Avda. Manoteras 24, 28050 de Madrid.

Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos IBÉRICA LACTO FRESH, S.L.U. tiene designado un Delegado de Protección de Datos, a quien podrá dirigirse para cualquier cuestión que precise y con quien puede contactar en la dirección electrónica dpo@calidadpascual.com.

¿Qué datos son tratados por IBÉRICA LACTO FRESH y de qué fuentes proceden?

Los datos que IBÉRICA LACTO FRESH trata como consecuencia de las interacciones realizadas por el usuario a través de nuestra página web provienen de las siguientes fuentes:

Datos aportados por el usuario mediante la cumplimentación de los formularios puestos a disposición por IBÉRICA LACTO FRESH, mediante el envío de correos electrónicos o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable comunicación con IBÉRICA LACTO FRESH, como el teléfono de atención a los usuarios.
Datos generados como consecuencia de la navegación y uso por parte del usuario de la presente página web.
Datos obtenidos de fuentes externas (p.ej., redes sociales, etc.).
Datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación entablada entre el usuario e IBÉRICA LACTO FRESH.

IBÉRICA LACTO FRESH podrá tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con el usuario:

Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos, NIF, correo electrónico, dirección postal, teléfono, dirección IP, imagen, etc.).
Datos de características personales y circunstancias sociales (p.ej., edad, fecha de nacimiento, gustos, aficiones y estilo de vida, etc.).
Datos económicos, financieros y de seguros (p. ej.: datos bancarios). En ningún caso se tendrán acceso, ni serán tratados por LA ENTIDAD los datos de la tarjeta de pago. Los datos de su tarjeta son introducidos directamente en la pasarela de pago seguro, o a través de los medios de pago express habilitados en el Sitio Web, sin que LA ENTIDAD tenga acceso a los mismos.
Transacciones de bienes y servicios (p.ej.: bienes y servicios recibidos por el usuario, transacciones financieras)
Datos de navegación (p.ej. uso de la página web, secciones visitadas, etc.).
Otras tipologías de datos.Tales categorías de datos serán tratadas exclusivamente en el supuesto de que voluntariamente el usuario hubiera incluido este tipo de información en el formulario de Atención al Cliente por entenderlo relevante para formular una reclamación o comunicar una incidencia. En todo caso, se informa que serán aplicadas por LA ENTIDAD las medidas de seguridad apropiadas de acuerdo con la tipología de datos tratados en casa caso.

¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales y cuál es la legitimación legal?

Los datos personales serán tratados por IBÉRICA LACTO FRESH para las siguientes finalidades, en función de las interacciones que el usuario entable con IBÉRICA LACTO FRESH a través del Sitio Web y la tipología de datos que sean facilitados por el usuario:

-Finalidad 1. Contacto y gestión de usuarios del sitio web: 

Descripción de la finalidad: Los datos personales de los usuarios que contactan con IBÉRICA LACTO FRESH a través de cualquiera de los canales de contacto (formularios web, correo electrónico y teléfono de atención al usuario) puestos a disposición en el presente Sitio Web, serán tratados con la finalidad de gestionar dicho contacto, atender las solicitudes y consultas recibidas a través de los mismos y prestar los servicios requeridos por el usuario como puede ser en su caso, prestar servicios de Atención al Cliente, incluida la gestion de incidencias y / o reclamaciones.
Base de legitimación:  6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
Datos tratados para esta finalidad:Las categorías de datos tratadas para esta finalidad son: datos identificativos y de contacto ( como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono...etc), datos aportados por el usuario en la cumplimentación del formulario, mediante el correo electrónico o teléfono de contacto, así como los datos que sean necesarios para poder gestionar y atender su solicitud, consulta o servicio requerido

-Finalidad 2. Gestión de la Suscripción al Servicio de entrega a Domicilio:

Descripción de la finalidad: Los datos personales que faciliten los usuarios interesados en suscribirse al Servicio de entrega a Domicilio, serán tratados por IBERICA LACTO FRESH con la finalidad de analizar la ruta de entrega más cercana a su domicilio y ofrecerle información sobre los días de reparto, horario aproximado de entrega en su zona y demás condiciones del servicio, así como para gestionar la suscripción al servicio, en su caso, lo que comportará el tratamiento de los datos personales para realizar la gestión documental, contable y económica, así como la gestión de las entregas a domicilio y gestión de cobro, y dar cumplimiento a las obligaciones legales que correspondan a IBERICA LACTO FRESH

Base de legitimación:  6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección postal y electrónica, teléfono). Datos relacionados con hábitos de consumo (consumido estimado semanal de leche).

En caso de caso de suscribirse al servicio, IBÉRICA LACTO FRESH podrá tratar datos económicos, financieros y de seguros (datos de pago), datos de transacciones de bienes y servicios (bienes y servicios consumidos), así como datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación entablada entre el usuario e IBÉRICA LACTO FRESH.

-Finalidad 3. Gestion del área privada de clientes del Servicio de Suscripción de Entrega a Domicilio del Sitio Web

Descripción de la finalidad: Los datos personales de los usuarios que deseen tener acceso al área personal o privada para clientes de suscripción al Servicio de Entrega a Domicilio del Sitio Web, serán tratados por IBERICA LACTO FRESH para la creación de una cuenta de usuario que le permitirá acceder al área personal o de acceso restringido del usuario, puesta a disposición por IBERICA LACTO FRESH a través del Sitio Web.

A través de la cuenta personal o área privada del Sitio Web el usuario podrá realizar determinadas modificaciones sobre su pedido fijo semanal, como modificar su pedido fijo semanal puntualmente para un día determinado o de forma permanente, comunicar que no se sirva el pedido un día puntual, pausar el pedido fijo semanal por vacaciones o comunicar que se vuelva a servir después de la pausa por vacaciones.

El usuario será el único responsable de la custodia de su contraseña de acceso a su cuenta personal o área privada, debiendo mantenerla en secreto y realizando un uso responsable de la misma. El usuario asumirá en cada caso las consecuencias o perjuicios que pudieran derivarse de su falta de diligencia en la custodia de su contraseña de acceso.

Base de legitimación:  6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
Datos tratados para esta finalidad datos identificativos y de contacto (como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono...etc), , datos de transacciones de bienes y servicios (bienes y servicios consumidos).

-Finalidad 4. Gestión de las Compras realizadas a través de la tienda online:

Descripción de la finalidad: Los datos personales de los usuarios que realicen una compra de Producto/s a través de la tienda online, serán tratados con la finalidad de gestionar y procesar su pedido y realizar la entrega de el/los Producto/s. Los datos serán tratados para dirigirse a los usuarios en relación con los servicios contratados, incluyendo comunicaciones por medios electrónicos (email, SMS u otros …) como la remisión por correo electrónico de la confirmación de la compra realizada o comunicación de cualquier incidencia que pudiera producirse en relación con el pedido realizado o con la entrega.
Base de legitimación:  6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto datos de características personales, información comercial, transacciones de bienes y servicios.

-Finalidad 5. Gestión y tramitación del pago de los pedidos realizados a través de la tienda online:

Descripción de la finalidad: Los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad de proceder a su facturación y cobro a través de los medios de pago seguro habilitados en el Sitio Web. En concreto, para la tramitación del pago en línea, los datos personales de los usuarios se comunicarán a nuestro proveedor de soluciones de pago online para poder tramitar el pago de manera segura y conforme con la normativa aplicable.
Base de legitimación:  6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
Datos tratados para esta finalidad: datos identificativos y de contacto, datos de características personales y circunstancias sociales, información comercial, transacciones de bienes y servicios. En ningún caso se tendrán acceso, ni serán tratados por LA ENTIDAD los datos de la tarjeta de pago. los datos de su tarjeta son introducidos directamente en la pasarela de pago seguro, o a través de los medios de pago express, sin que LA ENTIDAD tenga acceso a los mismos.

-Finalidad 6. Gestión y desarrollo de actividades por IBERICA LACTO FRESH que permiten optimizar las relaciones que mantiene con los usuarios, así como los niveles de servicio y satisfacción:

Descripción de la finalidad: En este sentido, IBERICA LACTO FRESH podrá realizar estadísticas que serán aplicadas a estudios, promociones y análisis de mercado e igualmente, podrán ser remitidas a los usuarios, a través de medios electrónicos, encuestas de servicio, mediante las que se pretende medir los niveles de satisfacción de los usuarios.
Base de legitimación:  6.1. f) RGPD – el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguido por el responsable del tratamiento.
Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos (p. ej. nombre, apellidos, dirección postal, etc.), datos de características personales y circunstancias sociales (p. ej. edad, sexo, etc.), datos de transacciones de bienes y servicios (p. ej. bienes y servicios recibidos por el usuario), así como los datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación entablada entre el usuario e IBÉRICA LACTO FRESH y/o datos aportados por el usuario al cumplimentar una encuesta de nivel de servicio y satisfacción.

-Finalidad 7. Envío de comunicaciones comerciales personalizadas de productos y servicios propios de IBÉRICA LACTO FRESH y de las empresas que forman parte de la corporación empresarial pascual, inclusive en base a la elaboración y análisis de perfiles:

Descripción de la finalidad: Los datos personales de los usuarios podrán ser tratados por IBÉRICA LACTO FRESH con la finalidad de que IBÉRICA LACTO FRESH le remita información comercial, publicitaria o promocional personalizada sobre sus productos, actividades, eventos, y sobre los productos, actividades o eventos de las empresas de la CORPORACIÓN EMPRESARIAL PASCUAL, cuyas actividades comprenden la fabricación y distribución de productos de alimentación, inmobiliario, hostelería y golf, actividades de interés general sin ánimo de lucro y formación, a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica, exclusivamente en caso de que el usuario hubiera consentido tal finalidad de tratamiento de datos, mediante la aceptación expresa de la casilla de comunicaciones comerciales personalizadas.

Base de legitimación:  6.1.a) RGPD – El interesado presta el consentimiento expreso y explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específico.
Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto. Datos de características personales y circunstancias sociales. Datos de transacciones de bienes y servicios. Datos de navegación. Datos obtenidos de fuentes externas (redes sociales), así como los datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación entablada entre el usuario e IBÉRICA LACTO FRESH.

Asimismo, IBERICA LACTO FRESH informa que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos de información publicitaria, promocional o comercial que realiza, así como ofrecer al usuario información adecuada de acuerdo con sus gustos, aficiones o preferencias, podrá realizar tratamientos de datos consistentes en la elaboración y análisis de perfiles y aplicar técnicas de segmentación con finalidades comerciales y publicitarias, que serán efectuadas tanto con datos facilitados por el interesado mediante los formularios de registro y canales de contacto de la web, y con los datos derivados de la navegación y uso que el usuario realiza de la página web (datos internos), como con los datos recabados a través de las redes sociales en caso de que el usuario autorice que dichos datos sean proporcionados a IBERICA LACTO FRESH por parte de las redes sociales (p.ej., Facebook, Twitter, Instagram, etc.), y/o a través de las que el usuario proceda a logarse o registrarse (datos externos).

Le recordamos que el usuario podrá oponerse en cualquier momento a la finalidad de tratamiento de sus datos con fines publicitarios o promocionales por parte de IBÉRICA LACTO FRESH en los términos descritos, utilizando los canales habilitados para ello, según se detalla en el apartado ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

- FINALIDAD 8. Gestión de cookies de análisis, personalización, publicitarias y de redes sociales en el sitio web:

Descripción de la finalidad: En caso de que acepten nuestra Política de Cookies, los datos personales de los usuarios podrán ser tratados por LA ENTIDAD con las finalidades informadas en la Política de Cookies y Consola de Configuración de Cookies, que puede consultar en cualquier momento y decidir que tipología de cookies acepta o rechaza
Base de legitimación: Art. 6.1.a) RGPD – El interesado presta el consentimiento expreso y explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específico.
Datos tratados para esta finalidad: Datos de navegación (dirección IP y el dominio desde el que se obtiene el acceso, fecha y hora de la visita, etc.).

 ¿A quién se comunican sus datos?

Los datos personales tratados por IBERICA LACTO FRESH para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios para garantizar el correcto desarrollo de la relación comercial y dar cumplimiento a obligaciones legales de LA ENTIDAD:

Organismos y Administraciones Públicas, para el cumplimiento de obligaciones legales.
Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.

En cualquier caso, y si resulta necesario para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, IBERICA LACTO FRESH podrá dar acceso a los datos personales a terceros prestadores de servicios, que accederán a los mismos en calidad de encargados del tratamiento. En caso de que este acceso suponga la transferencia de tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, IBERICA LACTO FRESH garantiza la existencia de los mecanismos y garantías adecuadas previstos por la normativa aplicable (p.ej. decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo) para garantizar que el proveedor aplica un nivel de seguridad equivalente al exigido en la normativa europea de datos.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

IBÉRICA LACTO FRESH conservará los datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado y/o contratado y / o para alcanzar la finalidad de tratamiento perseguida.

Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

Puede solicitar más información sobre los plazos de conservación de datos personales de LAS ENTIDADES en dpo@calidadpascual.com.

¿Qué datos personales debe facilitarnos en cada caso?

IBÉRICA LACTO FRESH informa a los usuarios que, cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario puesto a disposición a través de nuestra página web, será necesario que el usuario aporte, al menos, aquellos datos marcados con un asterisco (*). En caso de no suministrar al menos tales datos, considerados como necesarios, IBÉRICA LACTO FRESH no podrán gestionar la prestación del servicio o atender la consulta o reclamación formulada por el usuario.

¿Qué debe garantizarnos al aportar sus datos de carácter personal?

El usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En caso de que el usuario aporte datos pertenecientes a un tercero, garantiza que ha informado a dicho tercero de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento de que se trate. Todo ello, con carácter previo al suministro de datos de un tercero a través de cualquiera de los medios de contacto facilitados.

IBÉRICA LACTO FRESH le informa que, para aportar sus datos personales, de cualquier modo, a través de nuestra página web, debe ser mayor de 18 años de edad. El usuario que proporciona datos a IBÉRICA LACTO FRESH mediante la presente página web declara y garantiza ser mayor de 18 años de edad, responsabilizándose enteramente de tal declaración.

¿Qué medidas adoptamos para proteger sus datos personales?

En respuesta a la preocupación de IBÉRICA LACTO FRESH por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, se han adoptado los niveles de seguridad requeridos para la protección de los datos personales y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través del Sitio Web. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

IBÉRICA LACTO FRESH le informa que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Del mismo modo, IBÉRICA LACTO FRESH le informa que cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:

Acceder a sus datos: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de IBÉRICA LACTO FRESH, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de IBÉRICA LACTO FRESH a otro responsable del tratamiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, le recordamos que tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al envío de publicidad de productos y servicios de IBÉRICA LACTO FRESH, así como a la evaluación y análisis de perfiles y segmentación que realizamos con dicha finalidad para ofrecerle comunicaciones adecuadas a sus gustos, aficiones y preferencias. A

Asimismo, podrá retirar cualquiera de los consentimientos que hubiera prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

IBÉRICA LACTO FRESH le informa que podrá ejercitar sus derechos sobre sus datos personales a través de cualquiera de las siguientes vías:

Mediante escrito dirigido a IBÉRICA LACTO FRESH, S.L.U., a la dirección Avenida de Manoteras, nº 24, 28050 Madrid.
Mediante escrito dirigido a IBÉRICA LACTO FRESH, S.L.U. a la dirección de correo electrónico info@priegola.com

En ambos supuestos se exigirá acreditar la identidad de la persona que ejerce sus derechos en caso de que la entidad no pueda confirmarla en la vía de comunicación del mensaje.

IBÉRICA LACTO FRESH facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

IBÉRICA LACTO FRESH le informa que podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos (www.aepd.es).